利用規約

作業内容
一軒家とマンションタイプと同一料金 / ベランダ / 玄関 / 各部屋の床 / 各部屋の壁（ホコリ除去のみ） / エアコン（内部フィルターのみ） / 廊下と階段
＜以下の箇所は、各カテゴリの共通の作業内容に準じます＞
キッチン / 換気扇（レンジフードタイプ / プロペラタイプ） / お風呂 / トイレ / 洗面所 / 窓、サッシ
※上記は、すべての ハウスクリーニング / 空室クリーニング サービス共通の作業内容です。


ご予約の前に
お客様へのお願い
・電気、水道、ガスをお借りします。
・作業前にお掃除箇所の確認をいたします。
・清掃箇所の荷物は事前に移動をお願いします。
・作業の前後には必ず立会いをお願いします。
・事前に伺った内容と著しく異なる場合は、追加料金が生じる可能性があります。
・取り外しができない箇所や故障している場合などは、部分的な作業のみになる場合や作業を承れない場合があります。
・専用の道具・洗剤を使用しますが、設備の劣化などにより塗装がはがれてしまう場合があります。
・研磨作業が必要なクリーニング作業の場合、設備に細かな傷がついてしまうことがあります。
・変質や染色などの汚れは、クリーニングでは完全に落とすことができない場合があります。
・10年以上経過している設備については保障できない場合があります。
・90〜130平米の場合は3LDKの料金で承らせていただきます。
・130平米以上は4LDKの料金で承らせていただきます。

＜ご予約に関する注意事項＞
・直前でのご予約には対応できません。最低3日以上の余裕をもって、ご予約ください。
・ご予約の日時が、当社の営業時間内であることをご確認ください。
・予約の日程候補は、なるべく日時をずらしてください。
・予約が集中し、ご希望の日時に伺えない場合がございます。その場合は、[メッセージ]にて改めて日時をお伺いします。
・クレジットカードご利用の場合は前日までにご連絡ください。
変更・キャンセルについて
予約成立後の変更・キャンセルは、作業の6日前まで承ります。
期限を過ぎてのキャンセルは、5日前から2日前までは予約金額の25%、前日までは50%、それ以降は100%のキャンセル料が発生することがございますので、ご了承ください。
よくある質問と答え
Q.
クレジットカードには対応していますか？
A.
対応しております。 VISA、JCB、アメックス、ダイナーズ、マスターカード、SAISON、DISCOVERのが利用可能です。 ※クレジットカードをご利用のお客様は立ち合い前日までに、ご連絡をお願い致します。
Q.
無料で駐車できる場所がない場合はどうしたらいいですか？
A.
付近の有料パーキングを使用しますが、その場合のパーキング代は当店が負担をします。
Q.
床のワックスに関して
A.
フローリングのワックス代金は、含まれております。 ※ワックスの依頼が無い場合も、値引はございません。
Q.
追加料金は発生しますか？
A.
・交通費を別途いただくエリアがございます。 仮予約時にご説明させていただきます。 ・汚れのレベル、規模によって別途人員が必要になる可能性あります。その際は人件費をプラスでいただきます。 ・90〜130平米の場合は3LDKの料金で承らせていただきます。 ・130平米以上は4LDKの料金で承らせていただきます。
Q.
無断キャンセルについて
A.
予約確定時刻を1時間過ぎてもメール、又はお電話によるご連絡がつかない場合、無断キャンセルとみなします。ご了承ください。


その他店舗に直接お問い合わせください