プライバシーポリシー

■プライバシーポリシー
Hiro Works LLC（以下「当事業者」）は、当事業者が提供するオンライン医療相談サービス（以下「本サービス」）において取得する個人情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1. 個人情報の取得と利用目的
当事業者は、以下の目的のために必要な範囲で個人情報を取得・利用します。
・本サービスの提供、予約管理、本人確認
・相談に関する連絡、フォローアップ、必要に応じたメールやDMによるお知らせの送付
・決済処理、請求、領収書の発行
・サービス改善・品質向上のための分析
・法令に基づく対応、不正行為防止
※ 必須項目を入力いただけない場合、本サービスを提供できないことがあります。
2. 取得する情報の種類
・氏名、メールアドレス、電話番号、住所
・決済情報（決済サービスを通じて取得する取引番号等）
・相談内容（症状、既往歴、服薬歴、生活習慣など）
・アクセスログ、端末情報（統計解析のため匿名化して利用）
3. 個人情報の第三者提供
当事業者は、次の場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく第三者に個人情報を提供しません。
・法令に基づく場合
・人命・身体・財産の保護のために必要がある場合
・業務委託先に提供する場合（予約システム、決済代行、ビデオ通話サービスなど）
4. 安全管理措置
当事業者は、個人情報の漏えい、滅失、き損を防止するため、暗号化通信、アクセス権限の制限など適切な安全管理措置を講じます。
5. 個人情報の保管期間
取得した個人情報は、利用目的の達成に必要な範囲で適切に保管し、必要な期間を超えて保管することはありません。
6. 外部サービスの利用
本サービスでは、以下の外部サービスを利用することがあります。
・予約管理サービス
・Zoom等のオンライン通話サービス
・Stripe、PayPalなどの決済代行サービス
各サービス提供者のプライバシーポリシーに従って情報が取り扱われます。
7. 個人情報の開示・訂正・削除
お客様は、当事業者に対し、自己の個人情報の開示、訂正、削除、利用停止、第三者提供の停止を請求できます。
希望される場合は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。
8. ポリシーの変更
当事業者は、本ポリシーを必要に応じて変更することがあります。
変更後のポリシーは、本ウェブサイトに掲示した時点から効力を生じます。

◆個人情報に関するお問い合せ先：
当社個人情報管理責任者、本ページ内の左下部のメールアドレスまでご連絡ください。