利用規約
当社ではお客様に安心かつ信頼してirodoriサービス（以下、「サービス」）をご利用頂くために本規約を定めるものといたします。下記の条項をご承諾の上お申込みください。
第1条 契約の成立
サービスご提供の日時が確定した時点において当社とのサービス提供契約（以下「本契約」といいます。）が成立するものとします。
サービスの提供範囲
1.サービスの提供
当社は、お客様に対して、申込書に記載された条件並びにあらかじめお客様と当社で相談の上決定した内容に従ってサービスを提供します。 ただし、作業箇所の状態によっては、予定していた作業時間、作業箇所が異なる場合や時間内に作業が終了しない場合があります。
2.サービスの提供について、申込書に記載された条件並びにあらかじめお客様と当社で相談の上決定した内容、もしくは別途お客様からのご依頼もしくはご了承いただいた場合は追加料金を徴収する事をご了承のもと、サービスの提供時間を延長、又は内容を追加する場合があります。
3.サービスは、当社の従業員または業務委託先の従業員により実施される（以下、サービスを提供する者を「スタッフ」といいます。）ものであることをお客様は承諾するものとします。
4.サービス実施時の注意事項
・当日のサービス箇所・内容の変更はお受けできない場合があります。
・作業開始前、又は開始後に事前に想定した状況と異なることが発生、発覚した場合は、お客様にご相談の上、作業内容を変更させていただく場合があります。
・現金及び貴金属・貴重品は必ず片付けて保管場所に収納してください。その他下記取り扱いに注意を要するものがあれば、事前にお知らせください。
（ア）骨董品、絵画、置物、美術品等
（イ）破損・故障のおそれのある物またはすでに破損・故障している物
（ウ）接触に注意を要する物（例：稼働中の電化製品）
（エ）その他取り扱いに注意を要する物
・作業の場所により、ものを移動する場合がございますが、できましたらサービス実施付近の大切な物、壊れやすい物、割れ物などは事前に移動いただきます様お願いします。
・電気(照明、エアコン等の家電製品含む)、水道（給湯器等を利用したお湯含む）、ガス、作業場所（キッチンシンクや浴室等）を使用させていただく場合があります。
・洗剤、掃除道具を使用させていただく場合があります。※使用した洗剤、掃除機のフィルター代金などの消耗品に関する費用はお客様負担となります。
・サービス中はご飼育中のペット（犬、猫等）をゲージ等に入れていただく場合があります。
5.対応不可なサービス
・重量物の運搬
・不衛生なもの・劇薬・危険物を取り扱う作業
・高所での作業などの危険を伴う作業
・高齢者・障害者の身体介護
・医療行為
・お客様宅にかかる電話や訪問者のインターホンなどへの対応
・その他当社およびスタッフがサービスの提供が困難と判断した作業
6.サービスの再実施
サービス実施から、サービス終了後1日以内にご連絡いただければ、以下の場合に限り、再度サービスをさせていただきます。
・本申込時又は作業開始前にお客様と合意した作業が実施されていないことが認められる場合
・作業の不備が明らかな場合
・作業後に作業の不備による不具合が発生した場合
再サービスをご希望の場合は当社メールアドレスおよびイロドリ公式ラインにてお申し出ください。
第2条 サービスご利用に係る料金及び支払いについて
1.サービス料金体系
・各プランおよびオプションのご利用料金は当社が別途定める料金表記載の料金となります。
・延長は各プランの延長料金をお支払いただくことで承ります。ご予約状況等で承れない場合もございます。
2.お支払い方法
お支払いについては、整理整頓及び家事代行については3つの方法で受け付けております。リフォームのみ施工後に銀行振込にてお支払いお願いいたします。
＜当日現金払い・paypay＞
サービス当日スタッフが伺った際にご自宅にて直接お支払いをお願いいたします。
＜銀行振込＞
サービス前日までに指定の口座へお振込をお願いいたします。振込手数料はお客様のご負担となります。
第3条 契約条件の変更
当社は、法令の改廃、経済情勢の変動、租税公課の増減等により、各種料金（サービス料金・キャンセル料金その他本サービスの提供に係る一切の料金）その他の契約条件を変更できるものとし、当社が変更内容をお客様に対して通知または公表した後にお客様が異議なくサービスの提供を受けた場合には、お客様は当該変更内容を承認したものとみなします。
第4条 解約
お客様が次の事由に該当した場合は、当社は直ちにサービスを停止し、本契約を解除させて頂きます。また、当社はお客様に対し、お客様の行為によりスタッフに生じた損害の賠償を請求することができるものとします。
1.セクシャルハラスメント、脅迫、恫喝、威嚇等、スタッフの名誉・身体等を傷つける言動または行為があった場合。
2.期限を定めた支払に応じていただけない場合。
3.その他当社と締結する契約の条項に違反した場合。
第5条 直接依頼の禁止
1.お客様は、本契約の終了後であっても、当社の紹介によって知り得たスタッフに対し、当社の承諾なしに直接サービスの提供を依頼することはできないものとします。尚、万が一、サービスの提供以外による依頼中に事故が発生した場合、当社は、後記、第6条の賠償責任を負いません。
2.当社の承諾なくスタッフに対し直接サービスの提供を依頼したことが発覚した場合、1年分のサービス料金相当額の違約金を当社に支払うものとします。
第6条 事故による賠償責任（損害賠償基準）
1.スタッフの故意または過失によって、お客様宅の建物・家財道具や、お客様やご家族に損害を与えた場合、当社が保険適応内にて損害賠償の義務を負います。
2.損害賠償の義務を負担する範囲は、お客様から請け負ったサービス内容、またサービス実施時間内におけるスタッフの行為に限ります。2次的損害については賠償の対象外とします。
3.損害に対する賠償額については、一般賠償基準に基づいて妥当な金額を当社加入の賠償保険にて補償するものとします。
4.天災、地変、法令の制定改廃、交通機関の事故、第三者の不法行為、その他止むを得ない事情による本サービスの休止または本サービスの提供中に生じたお客様の損害につきましては、当社は責任を負わないものとします。
5.主観的価値である無形的損害賠償や精神的慰謝料には応じられません。
6.経年劣化による物の破損については補償の対象外となります。
第7条 貴重品等の取り扱い
1.現金及び有価証券、貴金属、美術品、アクセサリー等の貴重品・金品につきましては、スタッフが触れることのないよう、お客様にて厳重な管理をお願いいたします。
2.お客様による管理がなされていない状態で発生した、貴重品・金品の破損・紛失に関して、弊社は責任を負うことができません。
【制定日】2022年12月19日