利用規約

第1条（総則）
1．「HES」利用規約（以下「本規約」といいます）は、HESが運営する「英会話授業」（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めたものです。利用者は、本規約並びにHESが定める規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。
2．本規約以外のヘルプ、ガイドページも本規約の一部を構成するものとし、利用者はこれを承諾し、本サービスを利用するものとします。
3．利用者が本サービスを利用した場合には、本規約に同意したものとみなします。またHESは、利用者に対する事前または事後の通知なしに本規約を改定できるものとし、本規約の改定後、本サービス上に表記した時点で改定後の本規約を適用するものとし、変更後に利用があった場合は改定後の規約に同意したものとみなします。
4．当社は本サービスの適正な運営を目的とし、問い合わせ内容や、HESが提供するレッスン内容など、当社サービス内の情報などを録音並びに記録し、必要と判断した場合には画像または映像を収集し保管します。利用者はHESがこれらの情報を保管し、利用することに同意するものとします。

第2条（本規約の適用範囲）
1．本規約は、本サービスに関連してHESが提供するアプリケーション及び電子メール等を介して当社が利用者に対して発信する情報すべてに適用されます。
2．HESと利用者間において本規約とは別に個別の定め（以下「個別契約」といいます）を定める場合は、個別契約の規定が優先するものとします。

第3条（本サービスの申し込み）
1．利用者は、当社が別途定める手段にて本サービスへの申し込みを行うものとします。なお、利用者は、申し込みにあたり、下記の事項に同意し、これを遵守するものとします。
（1）利用者が未成年の場合、親権者等法定代理人の同意を得ること
（2）本サービスの利用料金はレッスン前に支払うこと
（3）当社は利用者に対して本サービスに関する電子メールによる通知、広告、アンケート等を実施することができること
2．本サービスの登録は、当社の電子メールによる承諾の通知をもって完了するものとします。
3．利用者が下記に定める事由に該当する場合、当社は、当該登録申し込みを拒否することができ、また、登録がすでに完了した場合でも、当該登録を取消すことができます。
（1）申込者が実在しない、または実在しない恐れがあると判断した場合
（2）申込の時点で、過去に無断欠席が多数発生している場合
（3）申込の際の申告事項に、虚偽、誤記、または記入漏れがあった場合
（4）申込した時点で、過去に支払いを怠ったことがある場合
（5）同一人物により複数のアカウントが登録された恐れがある場合
（6）申し込みの時点で、利用者の年齢が3歳に満たない場合
（7）その他、HESが不適当と判断した場合

第4条（データの取り扱い）
1．HESは、お客様が本サービスを利用するために入力した情報を収集します。また、当社は、お客様のデバイスに関する情報、及び本サービス利用中の一部のデータを自動的に収集します。
2．当社は、お客様による本サービスのご利用を通じて収集したデータを以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供及び管理
- 商品または機能に対するご依頼及びご注文の処理
- お客様とのコミュニケーション
- 質問や懸念に対する回答
- 更新情報や重要な告知情報の送信
- アカウントの管理
- 本サービスの円滑化
- アンケートやプロモーションのマーケティング及び管理
- 利用状況の分析
- サービスの向上、及び新しい機能やサービスの開発
- 研究
- 法令により求められた場合
- その他、当社のユーザー、従業員、第三者、公衆及び当社サービスの安全や整合性を確保するために当社が独自の裁量で必要と判断した場合

３．HESは、前項に該当する場合を除き、登録情報を利用者の事前の承諾なく第三者に開示しないものとします。ただし、以下に該当する場合は、この限りではありません。
（1）法令に基づく要請を受けたとき
（2）提供を拒むことによって公共の利益に反する問題が発生する場合であって、お客様ご本人の同意を得ることが困難であるとき
（3）国の機関若しくは地方公共団体、またはその委託を受けたものが、法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合であって、お客様ご本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがあるとき
（4）当社の正当な権利行使に必要なとき
5．当社は、登録情報及びデータの取り扱いに関し、本規約に定めのないものについては「個人情報保護方針」に則るものします。


第5条（利用料金）
1．利用者は、本サービスの利用の対価として、HESが別途定める利用料金をHESに支払うものとします。
2．利用者は、レッスン前に予約ページに記載の金額を支払うものとします。
3．本サービスの利用料金は、レッスン毎に利用者からHESに対し支払われた利用料金は、理由を問わず返金いたしません。ただし、HESの責めに帰すべき事由により本サービスが提供されなかった場合にはこの限りではありません。


第６条（レッスン）
1．レッスンの時間は、特段の定めがない限り、いかなる場合も変更、中断されないものとします。また、利用者の都合によりレッスンの開始に遅れが生じた場合、レッスンの提供を保証しないものとします。
2．HESは、利用者がレッスンの無断欠席を繰り返し行った場合や、レッスン受講時に不適切と判断される行為があった場合、利用者に対して、警告、改善指示等を行うことができるものとします。
３．HESは、理由の如何にかかわらず、レッスンの欠席及び予約・受講されなかったレッスンに対する補填、補償、繰越等は一切行いません。


第11条（レッスンの予約）
1．利用者は、レッスンの受講日時の2時間前までに予約した場合に限り、レッスンを受講することができます。
2．利用者は、レッスン開始時刻の30分前までに本サービスの予約ページ（以下「当ウェブ」といいます）上で、予約を完了したレッスンの受講をキャンセルすることができます。
3．レッスンの予約は、当ウェブ上の利用者の予約状況に、当該予約が反映された時点で成立し完了するものとします。
４．前項の場合のうち、一定の理由がある場合には、HESは自社の判断基準に則り該当レッスンをキャンセルできるものとし、会員はこれにあらかじめ同意するものとします。レッスンのキャンセルは、HESの裁量により判断されるものとし、キャンセルの判断を行った理由、経緯等の一切についてHESは説明義務を負うものではありません。