利用規約

利用規約
1. 　基本方針
（1） 相談の受付には、利用規約の同意が必要です。
（2）「hanaso」では、ご相談者の皆様に安心してご利用いただけるよう、相談対応の質の向上を目指しています。ご相談者の皆さまからのご意見・ご指摘には真摯に耳を傾け、誠実に対応してまいります。しかしながら、以下のような著しい迷惑行為等については、相談員を傷つける行為と捉え、次回以降の受付はお断りする場合がございます。
・暴言・大声・侮辱・差別・誹謗中傷 等
・攻撃的な口調、脅威を感じさせる発言
・過剰な要求
・業務に支障を及ぼす行為（長時間拘束、複数回に亘る同一クレーム等）
・相談員を欺く行為
・相談窓口の信用を棄損させる行為（SNS投稿等）
・セクシャルハラスメント

2.適用範囲
（1） 本利用規約は、「hanaso」相談窓口における相談にて提供されるすべてについて適用されます。

3.禁止行為
（1） 「hanaso」においては、以下の行為を禁止します。
・公序良俗に反する行為
・第三者の人権を侵害する行為
・第三者の知的財産権を侵害する行為
・第三者に迷惑又は損害を与える行為
・ウイルスなどで情報資源を破壊する行為
・返信の複製、改ざん、転載等の行為
・情報資源への不法侵入を目的としたプログラムを作成及び配布する行為
・その他、「hanaso」の正常運営を妨げる行為

　4.相談対応方針
（1） 「hanaso」は、所定の訓練を受けた公認心理師、国家資格キャリアコンサルタント、産業カウンセラー等の「hanaso相談員」によって行われております。ただし、あなたの状況が確実に改善することや、あなたのご希望に必ず沿うことの保証はできません。
（2）以下のようなご相談には対応できません。
・病名の診断や治療方法の提示、現在受けている医療の是非の判断など、医療行為にあたる内容
　※現在通院中の方は主治医とご相談の上、許可を得てお申込みください
・法律や税務等の専門的知識を必要とするご相談
・公的扶助や社会保険、各種給付金などの適用や処遇に関する判断
・法令違反やハラスメントに該当するか否かの判断
・事業場などに対する指導等のご要望
（3） 相談は原則、1対１で対応させていただきます。
（4） 相談時間は50分で無料とします。
（5） 法令に違反するもの、脅迫的なもの、相談と判断できないもの等および禁止行為に関する相談については、一切対応できません。

5.運用など
（1） 「hanaso」サイト、システム、利用規約などは、予告なく改変・停止することがあります。その告知は「hanaso」サイトにていたします。
（2） 「hanaso」における相談内容は、hanaso相談員間でのみ共有されます。
（3） 「hanaso」を利用する中で不適切な行為により、損害が発生した場合、費用・賠償金の負担（弁護士費用を含む）を請求することがあります。
制定日：2025年7月29日