利用規約

利用規約
この利用規約（以下，「本規約」といいます。）は，元気PROJECT（以下，「当社」といいます。）が提供するオンラインカウンセリングサービスの利用条件を定めるものです。本規約に同意いただくことが、本サービスご利用の条件となります。

第１条　適用
1. 本規約は、本サービスの利用に関する、利用者と当社との間のあらゆる関係に適用されるものとし、利用者は、本サービスを利用するにあたり、自己の責任において本規約を誠実に遵守するものとします。
2. 利用者は、理由の如何を問わず、本サービスにアクセスし、本サービスを利用されたことをもって本規約に同意したものとみなされます。
3. 当社が、本ウェブサイト上で掲載する本サービスの利用に関するルールは、本規約の一部を構成するものとします。
4. 本規約の内容と、前項のルールその他本規約外における本サービスの説明等が異なる場合は、本規約の規定が優先して適用されるものとします。
5. なお、Zoomや決済サービス等、第三者が提供しているサービスについては、当該サービス提供者の規約が適用され、本規約は適用されません。

第２条　利用契約の締結
本サービスに関する第4条の通知は、本規約の一部を構成するもので、ユーザー様は自己責任で、本規約や当サイトの定めるサービスご利用上の注意事項等を遵守するものとします。

第３条　サービス内容
当サイトのサービスは、オンラインを介したユーザー様のお話しを傾聴するサービスであり、内容の詳細は、当サイトが定めるものとします。

第４条　通知
当サイトの当サービスは、運営に必要な事柄を、当サイト上の表示および当サイトで判断する適切な方法で、ユーザー様に通知し、その効力はインターネット上に表示した時点より発生するものとします。

第５条　利用
本サービスをご利用いただくユーザー様は、利用規約を遵守し、利用を開始した時点で利用規約に同意したものとみなします。

第６条　利用料金および支払方法
サービスの利用料金は、別途当社が定め、当社のウェブサイトに表示する価格とします。
予約後　当社指定口座へのお振込みを確認した時点で予約完了とし、返却できませんのでご注意ください。
前項の支払いが確認できない時は、本サービスを受けることはできません。

第７章　オンラインカウンセリングの予約
予約の受付には以下の二つの方法があります。オンラインカウンセリングの予約は、本規約に同意することと、ウェブサイトまたは電話受付でオンラインカウンセリングの日時を予約し、当社からの連絡による指定口座へのお振込みを確認後、確定するものとします。
（当社からのキャンセル）
当社側の事由による予約の変更・キャンセルの場合には、オンラインカウンセリング予約日の１営業日以内に行われた場合でも、キャンセル料は発生しません。
（当社からの遅刻・中断・欠席の際の返金）
当社側の事由による、オンラインカウンセリングの中断・欠席の場合は、返金致します。
（オンラインカウンセリングの中止）
オンラインカウンセリング中に、相談者に自殺企図がある等、オンラインカウンセリングを提供することが適切でないとカウンセラーが判断した場合、又はオンラインカウンセリングを十分に遂行できない場合には、オンラインカウンセリングを中止することがあります。
相談者の迷惑行為等により、当該オンラインカウンセリングを担当するカウンセラーが続行困難と判断した場合には、オンラインカウンセリングを中止することができます。
本条に基づきオンラインカウンセリングが中止された場合は返金致しません。
（オンラインカウンセリングの予約の変更・キャンセル）
原則としてサービス利用中ならびに利用後のキャンセルは出来ません。但し、サービス利用方法説明後、利用以前に申し出があった場合は除外します。
相談者・相談希望者は、予約確定後のオンラインカウンセリングの時間を変更、又はキャンセルする場合、当社が定める方法にて行われるものとします。
相談者・相談希望者側の事情又はZoomの不調など、当社に責めを帰することができない事情による予約の変更・キャンセルの場合でも、全額キャンセル料１００％がかかります。
相談者・相談希望者が、予約済みのオンラインカウンセリングのキャンセルを正当な理由なく繰り返す、又は相談者・相談希望者の状態等からオンラインカウンセリング実施が不適切と当社が判断した場合等には、予約の規制又は予約のキャンセル等を行う場合があることを相談者・相談希望者は予め同意するものとします。
（サービスを受けるために必要な機器類等）
サービスを受ける為に必要なパソコン、インターネット接続環境、ヘッドセットマイク、インターネット通信費等は、ユーザー様ご自身の負担で自己責任のもと設置、使用するものとします。
電話やZoom等を利用したオンラインカウンセリングを希望する者は、本申込みに際し、下記の事項について同意します。
・本サービスはすべて日本語で提供されるということ
・本サービスにおいて用いられる日時はすべて日本標準時（GMT+9:00）とすること。
・本サービスの利用料金と決済方法を理解し支払うこと。
・通信環境がオンラインカウンセリング（電話、Zoom等）の利用に支障がないことを確認済みであること。特に、Zoomを利用するオンラインカウンセリングを希望する者は、本申込みに際し、下記の事項についても同意します。
・当社が推奨するバージョンのZoomをインストール及びユーザー登録を行い、使用可能な状態にすること。
・インターネット接続環境等によって、サービスの一部を閲覧又は利用できる状態であること。

第８条　禁止事項
下記のいずれかに該当する場合はオンラインカウンセリングの対象外とします。
・入院中の方
・医師等の専門家による診療や心理療法を現在受けていて、本サービス利用につき専門家の許可がない方
・自傷・他害のおそれのある方
・未成年の方（保護者の同意があり、且つ、保護者のうち少なくとも一人が事前、もしくは同日に本人とは別担当で初回面接を受ける場合はこの限りではありません）
・当社に提供した登録情報の全部又は一部につき虚偽、誤った報告がある場合
・登録した電子メールアドレス及び電話番号が機能していない場合
・反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ。）である、又は資金提供その他を通じて反社会的勢力等を維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っていると当社が判断した方
・過去に当社との契約に違反した方
・医療行為等、当社が提供できないサービスを希望の方
・裁判所からカウンセリングを受ける指示があった方、又は、裁判所への来談証明等の提出を目的としている方
・その他、当社がカウンセリングを提供するにあたって安全性が確保されないと判断する方