利用規約

ご自宅にいながら、電子ピアノに関するご質問やご不明な点を一気に解決！お客様のスマホやタブレット、パソコンを使って、電子ピアノ・スペシャリスト“美洋琴音（みひろ　ことね）が実機を使いながら、ご質問にお答えいたします。
以下より事前に相談のご予約をいただくことで、お客さまのご都合のよい日時にオンライン（ZOOMを使用）でご説明いたします。
以下について、ご理解、ご同意いただいた上で、お申込みください。

■ご利用の流れ
URL（ページのURLを記載）に掲載されているカレンダーよりご希望の日時を選択し、ご予約申込をしてください。
仮予約を受付いたします。

１．弊社担当者にてご予約内容を確認し、ご予約が確定となりましたら「件名：ローランドピアノオンライン相談ご予約確認」をメールでお知らせいたします。
２．お客様専用のご相談窓口となるURLを別途メールでご案内いたします。
※メールアドレス RJS-CustomerService1@roland.com にてご案内いたします。
上記メールアドレスからのメールを受信できるよう、迷惑メール等の設定を解除しておいてください。
３．ご予約日時に、4.でお送りした専用URLへアクセスしてください。

■注意事項
・本サービスのご利用は完全予約制です。事前にオンライン予約をお願いします。お電話やメールでのご予約は受け付けておりません。
・ご予約はご希望日時の1ヶ月前よりお申込みが可能です。当日のお申込みはできません。
・本サービスでは、Web会議サービス「Zoom」を使用します。ご使用端末に応じて、アプリの事前インストールをお願いします。
・ご自身で迷惑メール防止機能設定をしていない場合でも、メールソフトなどの設定により、「RJS-CustomerService1@roland.com」からのメールが迷惑メールとして振り分けられたり、メールが削除される場合がございます。設定をご確認のうえ、お申込みください。メール指定着信、アドレス拒否設定をしている方は、　「RJS-CustomerService1@roland.com」　を受信できるようご設定ください。
・未成年の方は保護者の同意を得た上でお申し込みください。
・本サービスの内容に関し、相談者と第三者との間に紛争が生じた場合、相談者は自らの責任と費用負担によりその紛争を解決し、弊社に一切損害を与えないものとします。
・本サービスの内容に関し、相談者が利用規約に違反したり、不正行為もしくは違法行為により、弊社または第三者に損害を与えた場合、相談者はその損害を賠償しなければならないものとします。
・利用環境、ネットワークの混雑等により、Zoomへのアクセスに時間がかかる、音声などが明瞭に聞き取れない、画面が見えづらくなる場合がございます。
・本サービスにかかる通信料などは、お客様のご負担となります。

■免責事項/その他
本サービスは、細心の注意を払って運営をしていますが、提供する情報、その他本サービスに関するすべての事項について、その完全性、正確性、安全性、有用性等について、いかなる保証もするものではありません。また、利用者または第三者が被った損害については、弊社は責任を負いかねます。
・弊社は、本サービスに瑕疵がないこと、本サービスが障害なく稼働すること、本サービスが中断・停止しないことについていかなる保証も行いません。
・弊社は、他のご利用者による本規約への違反行為に関して一切責任を負いません。また、ご利用者間またはご利用者と第三者間のトラブル、紛争について弊社は一切関与いたしません。ご利用者の責任と費用において解決するものとします。
・本サービスのご利用中に際して、ソフトウェア・ハードウェア上の事故、火災、停電、通信環境の悪化、地震、事変等の非常事態が発生した場合の責任を負いかねます。
・弊社は、下記の場合他ご利用者が本サービスを利用したこと、または利用できなかったことによって発生した損害、損失、不利益等に対し、一切責任を負いません。
　○故意または重過失なくして本サービスが提供する情報が誤送信されるか、もしくは欠陥があった場合。
　○第三者による本相談のサービスの妨害、情報改変などによりサービスが中断もしくは遅延し、何らかの欠陥が生じた場合。
・弊社ローランド株式会社は、本サービスについて、必要と判断した場合には、相談者への予告無く本規約を変更できるほか、本サービスの適正な運用を確保するために必要な措置をとることができます。

■禁止事項
本サービスの利用に際し、以下の行為を禁止します。
弊社側で相談者が以下に該当すると判断した場合、以後のご相談をお断りする場合がございます。
・本サービスの運営を妨げる行為
・犯罪行為を誘引させるもの
・その他の法令違反となるもの及びそのおそれがあると弊社が判断したもの
・他人へのなりすまし行為
・他のお客様の当サービスのご利用を妨害する行為
・利用規約に反する行為
・他人に迷惑、不利益、損害、不快感を与える行為
・他人及び弊社を誹謗中傷、またはその名誉若しくは信頼を毀損する行為
・本サービスを営利目的に使用する行為